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Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E-SHOP

Queste sono le condizioni generali di vendita (le “Condizioni”) aventi ad oggetto la vendita sotto il marchio Laboratorio d’Estetica  dei prodotti per estetistica (i “Prodotti”) offerta da Laboratorio d’Estetica tramite il sito “www.laboratoriodestetica.com” (“E-Shop”) di LABORATORIO D’ESTETICA S.r.l. società di diritto italiano, con sede in Via Roma n. 44/2, 35020 Ponte San Nicolò (PD), C.F. e P.IVA 05177380283 (di seguito “Laboratorio d’Estetica”), all’utilizzatore dell’E-Shop esclusivamente per uso personale e non commerciale o professionale (il “Consumatore”). L’applicazione delle presenti Condizioni non pregiudica i diritti inderogabili spettanti al Consumatore.

Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto il Consumatore accetta integralmente le presenti Condizioni.

Articolo 1: POLICY COMMERCIALE.

  1. Laboratorio d’Estetica offre in vendita i Prodotti sull’E-shop ed esercita attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti di Consumatori. Per Consumatore si intende, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito il “Codice del Consumo”), la persona fisica che acquista Prodotti sull’ E-shop, per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

  2. Le presenti Condizioni disciplinano l’invio di ordini di acquisto di Prodotti sull’ E-shop da parte del Consumatore, la loro accettazione da parte di Laboratorio d’Estetica e la conseguente conclusione di un contratto vincolate per tali parti.

  3. Laboratorio d’Estetica si riserva il diritto discrezionale di non dare seguito ad ordini di acquisto di Prodotti, da parte di utenti non qualificabili come Consumatori (quali, ad esempio, commercianti, grossisti e rivenditori, che intendano rivendere a terzi i Prodotti) o comunque, ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale e alle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni.

  4. Le presenti Condizioni non disciplinano la vendita di prodotti o la fornitura di servizi da parte di soggetti terzi, diversi da Laboratorio d’Estetica, che possono essere raggiungibili tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali presenti sull’ E-shop, rispetto ai quali Laboratorio d’Estetica declina ogni e qualunque responsabilità.

  5. Per acquistare Prodotti sull’E-shop, il Consumatore deve essere maggiorenne ed essere dotato della capacità di agire.

  6. I Prodotti esposti sull’ E-shop rappresentano un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non costituiscono un’offerta al pubblico.

Articolo 2: CONCLUSIONE DEL CONTRATTO.

  1. Per concludere il contratto di acquisto dei Prodotti desiderati, il Consumatore dovrà selezionarli uno alla volta e aggiungerli al suo carrello virtuale tramite l’E-shop. Una volta che avrà selezionato tutti i Prodotti che intende acquistare, il Consumatore dovrà completare l’ordine in formato elettronico inoltrandolo a Laboratorio d’Estetica per via telematica, secondo la procedura di acquisto prevista dall’E-Shop, seguendo le relative istruzioni. In ogni caso il contratto si intenderà concluso solo al ricevimento da parte del Consumatore dell’accettazione successivamente trasmessagli da Laboratorio d’Estetica ai sensi dell’art. 7.

  2. La lingua a disposizione per concludere il contratto con Laboratorio d’Estetica è l’italiano.

  3. Prima di concludere la procedura di acquisto, attraverso l’inoltro del modulo d’ordine nella pagina “Checkout” dell’E-Shop, il Consumatore dovrà leggere attentamente ed approvare (spuntando – mediante apposizione di un flag – la relativa casella di consenso presente sulla pagina “Checkout” dell’E-Shop) l’informativa sul trattamento dei dati personali e le presenti Condizioni, contenenti l’informativa sul diritto di recesso di cui al successivo articolo 7 (documenti che il Consumatore è invitato a stampare e/o memorizzare o riprodurre in copia, su altro supporto durevole) e gli verrà inoltre fornito un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato, l’indicazione dettagliata del prezzo, delle spese di spedizione e consegna, delle modalità di spedizione e consegna, delle tasse ed imposte applicabili e dei mezzi di pagamento. Verranno, inoltre, indicati il modo in cui verrà archiviato il contratto concluso e le modalità di accesso del Consumatore, i mezzi tecnici a disposizione del Consumatore per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima dell’inoltro del modulo d’ordine e le lingue a disposizione per la conclusione del contratto.

  4. Prima di concludere la procedura di acquisto, attraverso l’inoltro del modulo d’ordine, cliccando sul pulsante “Effettua Ordine”, in calce alla pagina “Checkout” dell’E-Shop, il Consumatore dovrà verificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati nel modulo d’ordine stesso. L’ordine verrà inoltrato a Laboratorio d’Estetica solo a seguito del buon esito della procedura di pagamento adottata dal Consumatore e presente sull’E-Shop.

  5. Inoltrando l’ordine, il Consumatore dichiara di accettare le Condizioni, nonché le altre condizioni ed informazioni contenute nell’E-Shop, anche se richiamate tramite link, compresa l’informativa sul trattamento dei dati personali, l’informativa sul diritto di recesso e le condizioni d’uso dell’E-Shop.

  6. Il modulo d’ordine sarà archiviato da Laboratorio d’Estetica per il tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge e potrà essere consultato dal Consumatore, accedendo alla propria pagina personale.

  7. Il Consumatore riceverà un riepilogo dell’ordine che gli verrà inoltrato in automatico da Laboratorio d’Estetica via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della compilazione dell’ordine. Il contratto tra Laboratorio d’Estetica e il Consumatore s’intende concluso al successivo ricevimento da parte di quest’ultimo della accettazione dell’ordine inviatagli da Laboratorio d’Estetica o comunque qualora, entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricezione del riepilogo dell’ordine, il Consumatore non riceva da Laboratorio d’Estetica una comunicazione di mancata accettazione dell’ordine.

  8. Il riepilogo dell’ordine riporterà la data di ricezione dell’ordine del Consumatore e un numero d’ordine da utilizzare in ogni ulteriore comunicazione con Laboratorio d’Estetica. Il riepilogo dell’ordine conterrà, altresì, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti, con l’indicazione dettagliata del prezzo, delle spese di spedizione e consegna, delle tasse ed imposte, dei mezzi di pagamento. Al Consumatore è richiesto, una volta conclusa la procedura d’acquisto, di stampare o memorizzare o riprodurre e conservare copia del modulo d’ordine inoltrato a Laboratorio d’Estetica, del riepilogo dell’ordine trasmessagli da Laboratorio d’Estetica, delle Condizioni, dell’informativa sul trattamento dei dati personali e dell’informativa sul diritto di recesso.

  9. Dopo la conclusione del contratto, Laboratorio d’Estetica darà esecuzione all’ordine di acquisto del Consumatore. L’ordine di acquisto del Consumatore sarà processato a partire dalla ricezione da parte di Laboratorio d’Estetica della conferma dell’avvenuto addebito del prezzo totale (comprensivo di spese di spedizione e consegna e di tasse ed imposte).

  10. Laboratorio d’Estetica si riserva il diritto di non accettare l’ordine di acquisto del Consumatore, a sua esclusiva discrezione. In ogni caso gli ordini verranno rifiutati qualora il modulo d’ordine risulti incompleto o erroneo, ovvero quando gli ordini di acquisto provengano da Stati diversi da quello selezionato dal Consumatore come proprio stato di residenza, ovvero siano destinati a Paesi diversi da quello del Consumatore, ovvero siano destinati ad indirizzi presso i quali Laboratorio d’Estetica non può spedire, ad esempio, per non idonea omologazione del Prodotto ordinato secondo la normativa del luogo di destinazione indicato, o ancora nell’ipotesi in cui il Prodotto non sia disponibile. In tali casi Laboratorio d’Estetica provvederà a rimborsare il prezzo pagato dal Consumatore, senza che il contratto possa intendersi perfezionato.

  11. Viene escluso ogni diritto del Consumatore ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale di Laboratorio d’Estetica in caso di mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di quest’ultimo.

Articolo 3: MODALITÀ DI ACQUISTO.

  1. Il Consumatore può acquistare soltanto i Prodotti esposti nell’E-Shop, così come descritti nelle rispettive schede Prodotto, al momento dell’inoltro del modulo d’ordine.

  2. Per acquistare un Prodotto e concludere il contratto con Laboratorio d’Estetica, il Consumatore, dopo aver selezionato il Prodotto desiderato, dovrà aggiungerlo al carrello ed accedere alla procedura di acquisto, nonché seguire le istruzioni per compilare il modulo d’ordine online, inserendo i dati a tal fine necessari. È fatto esplicito divieto al Consumatore di inserire dati falsi, inventati o di fantasia nella procedura di acquisto e nelle ulteriori comunicazioni. Laboratorio d’Estetica si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il Consumatore, inoltre, manleva Laboratorio d’Estetica da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali erronei, a causa di errori nei dati comunicati dal Consumatore stesso, essendo quest’ultimo l’unico soggetto responsabile del loro corretto inserimento.

  3. Al fine di procedere all’acquisto dei Prodotti, il Consumatore potrà, alternativamente, inserire di volta in volta i dati necessari per la compilazione del modulo d’ordine, oppure registrarsi sull’E-Shop mediante inserimento dei dati richiesti nell’apposito modulo e creazione del proprio account (scegliendo la password ed il codice di identificazione – user-ID) e completare poi la procedura d’acquisto.

  4. I dati di accesso all’account del Consumatore sull’E-Shop potranno essere modificati in qualsiasi momento dal Consumatore, seguendo la procedura a tal fine indicata nell’E-Shop. I dati di accesso all’account del Consumatore sull’E-Shop sono personali e non cedibili a terzi, devono essere mantenuti segreti e, per motivi di sicurezza, non devono essere conservati insieme, né annotati su un unico documento. Nel caso in cui il Consumatore abbia dimenticato uno o entrambi i dati di accesso al proprio account sull’E-Shop, potrà contattare Laboratorio d’Estetica.

Articolo 4: PREZZI.

  1. I Prodotti sono venduti ai prezzi indicati nella descrizione del Prodotto visualizzata durante la procedura di acquisto prima che si concluda l’acquisto attraverso l’inoltro del modulo d’ordine. I prezzi dei Prodotti sono espressi e dovranno esser corrisposti in Euro.

  2. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, di tutte le tasse ed imposte (compresa l’IVA) – ad eccezione di eventuali dazi come specificato al successivo articolo 4.5 – nonché delle spese di spedizione e consegna, che verranno calcolate in modo automatico in base al peso, al volume dei Prodotti acquistati e al luogo di consegna.

  3. Prima che il Consumatore concluda l’acquisto, attraverso l’inoltro del modulo d’ordine, sulla pagina “checkout” dell’E-Shop comparirà un riepilogo dei prezzi dei Prodotti caricati nel carrello, delle tasse ed imposte e delle spese di spedizione e consegna. Tali dati verranno poi automaticamente riprodotti nel modulo d’ordine che il Consumatore inoltrerà a Laboratorio d’Estetica, nonché nel successivo riepilogo d’ordine che Laboratorio d’Estetica trasmetterà al Consumatore.

  4. Per poter finalizzare l’invio dell’ordine a Laboratorio d’Estetica il Consumatore dovrà pagare il prezzo totale così come indicato al termine della procedura di acquisto.

  5. Qualora il Prodotto debba essere consegnato in uno Stato non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nel modulo d’ordine e ribadito nella ricevuta d’ordine, comprensivo di tasse ed imposte indirette (ove applicabili), dovrà intendersi al netto di eventuali dazi doganali, spese di sdoganamento e di qualsiasi ulteriore tassa o imposta sulla vendita, che il Consumatore sia tenuto a versare, in aggiunta al prezzo totale dovuto, in base alla legge del Paese in cui il Bene deve essere consegnato. Sarà quindi onere del Consumatore – sotto la propria esclusiva responsabilità – informarsi presso gli organi competenti del proprio Paese o di quello di destinazione del Prodotto, al fine di ottenere dettagli su eventuali dazi, tasse ed imposte applicabili alla vendita in aggiunta al prezzo totale dovuto.

Articolo 5: DOCUMENTAZIONE CONTABILE E CONSEGNA.

  1. Per ogni ordine evaso, Laboratorio d’Estetica trasmetterà al Consumatore la fattura/ricevuta fiscale relativa al Prodotto acquistato.

  2. Ai fini dell’emissione della fattura/ricevuta fiscale, faranno fede i dati e le informazioni forniti dal Consumatore al momento dell’inoltro del modulo d’ordine. Dopo l’emissione, non sarà possibile la variazione della fattura/ricevuta fiscale.

  3. La consegna dei Prodotti acquistati dal Consumatore verrà effettuata da Laboratorio d’Estetica tramite corriere appositamente incaricato, all’indirizzo indicato dal Consumatore al momento dell’inoltro del modulo d’ordine.

  4. Il Prodotto verrà indicativamente consegnato da Laboratorio d’Estetica al corriere selezionato entro 15 giorni lavorativi, a partire dalla conclusione dell’ordine, senza tuttavia che ciò comporti un obbligo per Laboratorio d’Estetica e fatta in ogni caso salva l’effettiva disponibilità dei Prodotti, i periodi di chiusura del magazzino per ferie, inventario o controlli di sicurezza e il verificarsi di eventuali cause di forza maggiore. Laboratorio d’Estetica si impegna, in ogni caso, a consegnare i Prodotti al Consumatore senza ritardo ingiustificato e al più tardi – per Prodotti da consegnarsi in Italia (isole escluse) – entro trenta (30) giorni dalla data di conclusione del contratto.

  5. Il Consumatore potrà verificare lo stato della spedizione direttamente dal sito del corriere, grazie ai riferimenti che verranno comunicati contestualmente alla comunicazione di avvenuta spedizione del Prodotto. Il Consumatore potrà essere contattato telefonicamente dal corriere ai fini della consegna.

Articolo 6: MODALITÀ DI PAGAMENTO.

  1. Il Consumatore può effettuare il pagamento, secondo una delle modalità previste nell’E-Shop (ovvero, tramite carta di credito, Paypal, o altro circuito elettronico di pagamento indicato sul sito). Non saranno addebitate al Consumatore spese superiori a quelle sostenute da Laboratorio d’Estetica in relazione all’uso degli strumenti di pagamento prescelti dal Consumatore, così come evidenziati durante le procedura di acquisto.

  2. In nessun caso Laboratorio d’Estetica potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento ed indebito da parte di terzi, della carta di credito utilizzata dal Consumatore, all’atto del pagamento di Prodotti acquistati sull’E-Shop.

Articolo 7: DIRITTO DI RECESSO.

  1. Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con Laboratorio d’Estetica, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi, entro il termine di quattordici (14) giorni dalla data in cui il Consumatore, ovvero un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, riceve materialmente il Prodotto acquistato.

  2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare Laboratorio d’Estetica della sua decisione di recedere dal contratto, utilizzando il modulo di recesso, oppure presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto (ad esempio, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o un fax).

  3. La comunicazione di recesso dovrà essere inviata a Laboratorio d’Estetica prima della scadenza del sopra indicato periodo di recesso di quattordici (14) giorni a pena di decadenza del diritto di recesso. Il Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso compilando l’apposito form presente sul sito internet di Laboratorio d’Estetica o mediante qualsiasi altra comunicazione che sia idonea a manifestare esplicitamente la decisione di recedere.

  4. Per esercitare correttamente il diritto di recesso, oltre a comunicare tempestivamente a Laboratorio d’Estetica la decisione di recedere, il Consumatore:
    (i)      deve restituire il Prodotto a Laboratorio d’Estetica o a un terzo autorizzato da quest’ultimo, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato a Laboratorio d’Estetica la sua decisione di recedere dal Contratto; il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni sopra indicato.
    (ii)      il Prodotto restituito non deve essere stato utilizzato;
    (iii)     il Prodotto deve essere restituito nella sua interezza;
    (iv)     il Prodotto deve essere restituito con l’imballo e nella confezione originale (compresa l’eventuale documentazione in essa contenuta), con cui lo stesso era stato consegnato (salva l’apertura).

  5. Il Consumatore può manipolare il Prodotto, senza rimuovere eventuali sigilli, al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento, ma è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tal fine.

  6. In caso di operazioni a premio o di vendite promozionali abbinate, in cui l’acquisto di un Prodotto è associato ad un altro Prodotto che viene regalato o venduto ad un prezzo scontato, per esercitare correttamente il diritto di recesso, il Consumatore dovrà restituire entrambi i Prodotti acquistati.

  7. Il Consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione del Prodotto a Laboratorio d’Estetica. Nel caso in cui il Consumatore abbia usufruito, in fase di acquisto del Prodotto, di condizioni di favore per quanto riguarda le spese di spedizione (come, ad esempio, spedizione gratuita o simili), lo stesso non potrà pretendere di usufruire di analogo servizio per la restituzione del Prodotto oggetto di recesso, ma dovrà effettuare il reso secondo la procedura ordinaria.

  8. Il Consumatore potrà scegliere, a sua discrezione, il corriere o il servizio postale con cui effettuare il reso. Si suggerisce di utilizzare un servizio che offra anche il tracciamento della merce in modo da poter verificare la corretta ricezione da parte di Laboratorio d’Estetica del Prodotto.

  9. Laboratorio d’Estetica provvederà al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni, dalla data in cui è informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto, previa effettivo ricevimento del Prodotto. Laboratorio d’Estetica provvederà a rimborsare tutti i pagamenti effettuati nei suoi confronti dal Consumatore, comprese le eventuali spese di consegna e spedizione (esclusi, tuttavia, i costi supplementari, derivanti dalla scelta del Consumatore di un tipo di consegna diversa dalla tipologia più economica di consegna offerta da Laboratorio d’Estetica).

  10. Laboratorio d’Estetica eseguirà il rimborso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento e a condizione che non sia stato concordato per uno specifico ordine che il Consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Laboratorio d’Estetica potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto.

  11. Nell’ipotesi in cui non vi sia corrispondenza tra il destinatario del Prodotto indicato nel modulo d’ordine e colui che ha eseguito il pagamento delle somme dovute il suo acquisto, il rimborso, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Laboratorio d’Estetica, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Articolo 8: GARANZIA DI CONFORMITÀ.

  1. Sull’E-Shop vengono offerti in vendita prevalentemente Prodotti contraddistinti dal marchio Laboratorio d’Estetica, di cui la società è proprietaria, oppure da quelli di società aventi rapporti di partnership commerciale, acquistati direttamente da Laboratorio d’Estetica.

  2. Laboratorio d’Estetica non vende beni usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

  3. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate e descritte sull’E-Shop, in ciascuna scheda del Prodotto L’immagine dei Prodotti, pubblicata sull’E-Shop, a corredo della scheda prodotto, è meramente indicativa e potrebbe non essere pienamente rappresentativa delle caratteristiche dei Prodotti (come, ad esempio, il colore e le dimensioni, ovvero eventuali accessori).

  4. Laboratorio d’Estetica garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno conformi alle descrizioni ed alle caratteristiche indicate sull’E-Shop ed, in ogni caso, privi di difetti di conformità.

  5. Nel caso in cui il Prodotto acquistato presenti difetti di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino – senza addebito di spese ed entro un congruo termine, mediamente di 30 giorni – della conformità del Prodotto, mediante riparazione o sostituzione del Bene, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se la sostituzione o la riparazione non sono possibili, ovvero se Laboratorio d’Estetica non vi provvede entro un congruo termine, ovvero ancora se la sostituzione o la riparazione del Prodotto effettuata da Laboratorio d’Estetica ha arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore, quest’ultimo può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Nel determinare l’importo della riduzione del prezzo o della somma da restituire al Consumatore, si terrà conto dell’uso del Prodotto.

  6. La garanzia è tuttavia esclusa in caso di non conformità causate da incuria o negligenza da parte del Consumatore nell’uso o nella manutenzione del Prodotto, e/o utilizzo del Prodotto in modo non conforme alle istruzioni ed avvertenze a tale proposito fornite da Laboratorio d’Estetica riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

  7. Laboratorio d’Estetica è responsabile del difetto di conformità, quando lo stesso si manifesta entro il termine di 2 (due) anni dalla data di consegna del Prodotto. Qualora il difetto si sia manifestato dopo il termine di 6 (sei) mesi dalla consegna sarà onere del Consumatore dimostrare che il difetto è dovuto ad un vizio già presente al momento della consegna del Prodotto.

  8. Il difetto di conformità del Prodotto (compresa la non conformità del Prodotto dipendente e/o conseguente ad un danno dovuto al trasporto) deve essere denunciato dal Consumatore a Laboratorio d’Estetica, a pena di decadenza, entro e non oltre 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

  9. I difetti di non conformità possono essere denunciati dal Consumatore a Laboratorio d’Estetica, trasmettendo a quest’ultimo, all’indirizzo email servizio.clienti@laboratoriodestetica.it , ovvero ai recapiti indicati nella sezione dell’E-Shop dedicata ai contatti, la relativa comunicazione, con indicazione del difetto di non conformità riscontrato, nonché la ricevuta dell’ordine trasmessa da Laboratorio d’Estetica e/o la ricevuta fiscale. Laboratorio d’Estetica potrà richiedere al Consumatore anche l’invio di documentazione fotografica a supporto della non conformità denunciata. Il Prodotto dovrà essere restituito a Laboratorio d’Estetica, seguendo a tal fine le istruzioni che verranno fornite al Consumatore.

  10. A fronte della denuncia del Consumatore, Laboratorio d’Estetica valuterà le non conformità segnalate. Se a seguito della verifica da parte di Laboratorio d’Estetica, il difetto denunciato dal Consumatore non dovesse sussistere, Laboratorio d’Estetica si riserva il diritto di addebitare al Consumatore i costi di verifica, nonché i costi di trasporto sostenuti. Il Consumatore potrà scegliere di riavere – a proprie spese – il Prodotto acquistato. Nel caso in cui il Consumatore rifiutasse la spedizione, Laboratorio d’Estetica si riserva il diritto di trattenere il Prodotto e l’importo corrispondente per l’acquisto dello stesso.

Articolo 9: RESPONSABILITÀ.

  1. Laboratorio d’Estetica non sarà responsabile per la mancata consegna ovvero il ritardo nella consegna dei Prodotti acquistati dal Consumatore, quando ciò dipenda da cause di forza maggiore, come, ad esempio, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, allagamenti, epidemie o altri eventi simili che impediscano in tutto o in parte l’esecuzione del contratto da parte di Laboratorio d’Estetica.

  2. Laboratorio d’Estetica non è responsabile per malfunzionamenti relativi all’E-Shop che esulano dalla sua sfera di controllo.

Articolo 10: PRIVACY.

  1. In osservanza di quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e dal D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice della Privacy) e successive modifiche ed integrazioni, si informa il Consumatore che i dati personali che verranno forniti, saranno raccolti e trattati da Formamentis S.r.l. società di diritto italiano, con sede in Viale del Lavoro, 18/C, 35020 Ponte San Nicolò (PD), C.F. e P.IVA 04362050280 – in qualità di titolare del trattamento.

  2. Laboratorio d’Estetica ha nominato un responsabile della protezione dei dati personali, il quale può essere contattato ai seguenti recapiti. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati, il Consumatore può consultare la privacy policy. Per ogni ulteriore informazione o chiarimento sul trattamento dei dati personali, nonché per esercitare i propri diritti, il Consumatore può contattare  Laboratorio d’Estetica ai seguenti recapiti:
    a mezzo posta (con lettera raccomandata a/r) all’indirizzo LABORATORIO D’ESTETICA in Via Roma n. 44/2, 35020 Ponte San Nicolò (PD);
    via email, all’indirizzo servizio.clienti@laboratoriodestetica.it ;
    telefonicamente al n. tel. + 39 351 809 1076.

Articolo 11: INFORMAZIONI, RECLAMI E CONTATTI.

  1. Per qualsiasi informazione e chiarimento sui Prodotti esposti sull’E-Shop, nonché sull’acquisto da parte del Consumatore ovvero sulla vendita da parte di Laboratorio d’Estetica ovvero per proporre un reclamo, il Consumatore può contattare l’Assistenza clienti. Il Consumatore può, in ogni caso, contattare Laboratorio d’Estetica ai seguenti recapiti:
    a mezzo posta (con lettera raccomandata a/r) all’indirizzo LABORATORIO D’ESTETICA in Via Roma n. 44/2, 35020 Ponte San Nicolò (PD);
    via email, all’indirizzo servizio.clienti@laboratoriodestetica.it ;
    telefonicamente al n. tel. + 39 351 809 1076.

Articolo 12: LEGGE APPLICABILE, TENTATIVO DI CONCILIAZIONE E FORO.

  1. Ogni contratto concluso tra Laboratorio d’Estetica ed il Consumatore, ai sensi delle presenti Condizioni sarà disciplinato ed interpretato in conformità alla legge italiana ed in particolare, dal Codice del Consumo, con specifico riferimento al Capo I rubricato “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, per quanto concerne la materia dei contratti a distanza e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, per quanto riguarda il commercio elettronico. In ogni caso, sono salvi i diritti eventualmente attribuiti al Consumatore da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di residenza o domicilio questi ultimi.

  2. Nel caso di controversia con il Consumatore, Laboratorio d’Estetica dichiara e garantisce, sin d’ora, la piena adesione, accettazione e partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che il Consumatore potrà promuovere davanti a RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’assistenza di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com.

  3. In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al punto che precede, il Consumatore può accedere alla piattaforma europea Online Dispute Resolution per la risoluzione di qualunque controversia con Laboratorio d’Estetica. Tale piattaforma è stata sviluppata e viene gestita dalla Commissione Europa, secondo la Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente in uno Stato dell’Unione Europea, in Norvegia, Islanda o Liechtenstein ed un professionista stabilito nell’Unione Europea attraverso l’intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla predetta piattaforma o per attivare, tramite la stessa, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia nei confronti di Laboratorio d’Estetica, il Consumatore può accedere al seguente sito web: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica di Laboratorio d’Estetica da indicare nella piattaforma europea Online Dispute Resolution è il seguente: servizio.clienti@laboratoriodestetica.it.

  4. Qualora il Consumatore non intenda promuovere ovvero aderire al tentativo di conciliazione della controversia con Laboratorio d’Estetica ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

Articolo 13: MODIFICA ED AGGIORNAMENTO.

Laboratorio d’Estetica si riserva il diritto di integrare e modificare le Condizioni, anche in funzione di eventuali modifiche normative. Le modifiche risulteranno efficaci dalla date di pubblicazione sull’E-Shop. Clicca qui per recedere dall’ordine relativo all’esercizio del diritto di recesso.


 

 

La vendita di prodotti sul nostro sito web “www.laboratoriodestetica.com” è regolata da queste Condizioni di Vendita, valide per ogni proposta, ordine e conferma d’ordine o d’acquisto dei prodotti in oggetto. Laboratorio d’Estetica si riserva di apportare modifiche al presente contratto in qualsiasi momento e senza darne preventivamente avviso all’utente. La conferma dell’ordine costituisce per il compratore l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, quindi ti invitiamo a leggere attentamente quanto riportato prima di procedere con l’acquisto. In caso di dubbi o ulteriori domande puoi contattarci tramite l’apposito form o scrivendo una mail a info@laboratoriodestetica.com

CONTRATTO DI VENDITA E PAGAMENTO

Il saldo dell’ordine deve avvenire contestualmente alla conferma dello stesso e comunque non oltre i 2 giorni successivi alla data in cui è stato effettuato. Al momento del completamento dell’ordine e quindi del relativo saldo, il Contratto di Vendita è da ritenersi concluso ed accettato da parte del Compratore. Qualora il saldo non fosse effettuato entro i termini previsti, Laboratorio d’Estetica si riserva il diritto di annullare l’ordine senza alcun preavviso e di ritenere il citato Contratto di Vendita nullo.

Il pagamento del tuo ordine può avvenire tramite Paypal o tramite carta di credito, tipologia di pagamento che in questo sito viene gestito tramite Stripe.

Il pagamento tramite Paypal o Stripe non prevede nessun sovrapprezzo e seguirà le normali procedure previste nella sezione “Termini e Condizioni” dei servizi utilizzati. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a visitare le relative pagine dedicate nel sito del provider del servizio in oggetto cliccando sull’apposito link qui sopra riportato.

Eventuali offerte speciali, scontistiche o promozioni proposte da Laboratorio d’Estetica sono da ritenersi valide fino alla scadenza delle stesse o fino all’esaurimento dei prodotti oggetto della promozione. Qualora il Compratore concludesse il Contratto di vendita e contestualmente la merce in oggetto non fosse disponibile sarà cura di Laboratorio d’Estetica contattare il Compratore per fornire assistenza in merito all’ordine ricevuto in modo da trovare una soluzione che risulti soddisfacente per entrambe le parti.

MODALITA’ DI SPEDIZIONE

Dal momento della spedizione, la merce viaggia per conto ed a rischio del Compratore. Laboratorio d’Estetica non sarà quindi responsabile di eventuali ritardi o danni derivanti dal trasporto.

La merce viene spedita tramite corriere Bartolini e le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì secondo gli orari d’ufficio 09.00-13.00 e 14.00-18.00. I tempi di consegna variano da 1 a 5 giorni lavorativi, a seconda delle zone di residenza ed ad eventuali ritardi imputabili al servizio di logistica sopra indicato.
Sono escluse le consegne di sabato, domenica e nei giorni festivi.

Nel caso in cui il pacco arrivi visibilmente danneggiato al momento della consegna ti invitiamo a ritirare la merce firmando con riserva, in caso contrario non sarà possibile richiedere alcun rimborso. Nell’eventualità di un rifiuto del pacco, Laboratorio d’Estetica può richiedere al cliente l’intero ammontare delle spese di spedizione e il costo sostenuto per il rientro dell’ordine.

Salvo diversamente indicato da Laboratorio d’Estetica in fase di acquisto, come per esempio nel caso di eventuali promozioni attive, per le spedizioni in Italia si richiede un contributo sull’acquisto pari ad € 9,00 iva inclusa per ordini fino a € 59,99.  Da  € 60,00 in poi le spese di spedizione sono gratuite per il Compratore, salvo quanto dichiarato nel paragrafo “Modalità di Spedizione” in merito ad eventuali danni riscontrati sulla merce ricevuta.
Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere concordate preventivamente via mail o telefonicamente con Laboratorio d’Estetica e accettate da entrambe le parti in oggetto. 

Per le spedizioni UE ed Extra-UE i costi sono da stabilire in base al Paese: in merito a questa specifica casistica ti invitiamo, prima di effettuare l’acquisto, a contattare il nostro Servizio Clienti compilando l’apposito form oppure inviando una mail a info@laboratoriodestetica.com

RESI E RIMBORSI

Se hai ricevuto il tuo ordine e vuoi recedere dal contratto d’acquisto, come da Normativa vigente hai a disposizione 14 giorni dal ricevimento della merce per aprire una pratica di recesso.

Per poter usufruire del diritto di recesso, dovrai garantire che:

  • il prodotto da rendere sia integro e completo di tutte le sue parti
  • il prodotto non sia stato aperto e/o provato

Per tutte le altre casistiche, Laboratorio d’Estetica garantisce il reso ed il rimborso dell’ordine effettuato solo nel caso in cui la merce ricevuta presenti difetti di conformità evidenti non imputabili al Venditore e solo dopo aver valutato attentamente ogni singola Richiesta pervenuta.

Per richiedere il reso è necessario contattare il nostro Servizio Clienti tramite l’apposito form oppure inviando una mail a info@laboratoriodestetica.com , indicando il codice dell’ordine che hai effettuato e la motivazione per la quale richiedi assistenza.

Se stai effettuando un reso a seguito di un recesso dal tuo acquisto, la spedizione per la restituzione dell’acquisto dovrà essere effettuata presso il magazzino indicato dal nostro Servizio Clienti.
Laboratorio d’Estetica ti dà la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere espresso direttamente all’indirizzo da te indicato. Eventuali spese di spedizione sono a carico del Compratore in tutti i casi salvo nel caso in cui il prodotto presenti un difetto di conformità imputabile all’azienda produttrice del cosmetico.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento salvo accordi diversi tra Compratore e Venditore: ad esempio, se hai utilizzato una carta di credito ti verrà accreditato un importo pari a quanto da te speso direttamente sulla carta utilizzata per effettuare l’acquisto.
Il rimborso avviene solitamente entro 30 giorni dalla conclusione della procedura di reso e solo nel caso in cui la merce sia correttamente stata resa a Laboratorio d’Estetica seguendo le indicazioni fornite. Per maggiori informazioni sul diritto di recesso e su resi e rimborsi ti invitiamo a leggere con attenzione le Condizioni di Vendita del nostro shop.

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