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Laboratorio d'Estetica

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FAQ

Come possiamo esserti utile?

Come posso pagare sul vostro Shop?

Il pagamento del tuo ordine può avvenire tramite Paypal o tramite carta di credito, tipologia di pagamento che in questo sito viene gestito tramite Stripe.

Il pagamento tramite Paypal o Stripe non prevede nessun sovrapprezzo e seguirà le procedure previste nella sezione Termini e Condizioni presente sul nostro sito alla sezione dedicata, che ti invitiamo a visitare se desideri maggiori informazioni.

La spedizione è gratuita?

Salvo diversamente indicato da Laboratorio d’Estetica in fase di acquisto, come per esempio nel caso di eventuali promozioni attive, per le spedizioni in Italia si richiede un contributo sull’acquisto pari ad € 9,00.  Da  € 59,99 in poi le spese di spedizione sono gratuite, salvo quando dichiarato nell’informativa relativa ai Termini e Condizioni d’acquisto in merito ad eventuali danni riscontrati sulla merce ricevuta.

Per le spedizioni UE ed Extra-UE i costi sono da stabilire in base al Paese.
Nel caso avessi la necessità di ricevere il tuo ordine all’estero, prima di effettuare l’acquisto ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i contatti presenti sul nostro sito.

Quando riceverò la mia merce?

Una volta effettuato l’ordine, riceverai una mail con la conferma dell’avvenuto pagamento e dopodichè il tuo ordine passerà in lavorazione. I tempi di consegna variano da 1 a 5 giorni lavorativi, a seconda delle zone di residenza e ad eventuali ritardi imputabili al servizio di logistica.

La merce viene spedita tramite corriere Bartolini e le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì secondo gli orari d’ufficio 09.00-13.00 e 14.00-18.00 ad esclusione del sabato, della domenica e dei giorni festivi.

Se devo fare un reso come posso fare?

Se hai ricevuto il tuo ordine e vuoi recedere dal contratto d’acquisto, come da Normativa vigente, hai a disposizione 14 giorni dal ricevimento della merce per aprire una pratica di recesso, alla sola condizione che i prodotti siano integri, completi in tutte le loro parti e non siano stati aperti e/o utilizzati.

Nel caso in cui il pacco arrivi visibilmente danneggiato al momento della consegna e ti faccia dubitare dell’integrità del tuo ordine, ti invitiamo a ritirare il pacco firmando con riserva e di contattarci via mail informandoci dell’accaduto.


Per richiedere il reso è necessario contattare il nostro Servizio Clienti compilando l'apposito form oppure seguendo le istruzioni presenti nella sezione Resi e Rimborsi del nostro sito.
Una volta ricevuta la tua richiesta il nostro Servizio Clienti valuterà il tuo caso e si metterà in contatto con te per fornirti maggiore assistenza. Ti invitiamo a consultare l’informativa completa alla pagina Termini e Condizioni di Vendita del nostro sito alla sezione Resi e Rimborsi.

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